Foire aux questions

Questions fréquentes

D'où viennent vos pierres ?

Pour connaître la provenance de chacune de nos pierres, vous pouvez vous reporter sur la page du produits concerné, tout est noté dans la description.

Une transparence totale sur la provenance de nos pierres est indispensable pour nous, autant que pour vous.

Comment utiliser mes huiles ?

Si vous souhaitez les appliquer sur la peau, diluez les toujours dans une huile végétale à raison de 1 à 2 gouttes d'huile essentielles pour 1 cuillère à café d'huile végétale. Veillez à faire un test sur le pli du bras ou sur le poignet en faible quantité pour vous assurer de ne pas faire de réaction allergique. Vous pouvez également les diffuser avec nos diffuseurs à ultrasons pour profiter de leurs bienfaits.

Ne les utilisez pas sur les enfants et les animaux. Ne les ingérez pas.

Ne diffusez pas d'huiles essentielles en présence de chat, qui ne peuvent pas assimiler celles ci.

Comment choisir ma pierre ?

Choisissez une pierre qui vous attire naturellement, en vous fiant à votre ressenti et à ses propriétés.

Pour vous aider dans votre choix, chaque page produits contient une description des vertus de la pierre selectionnée.

Nos jeux incluent tous un livret pour vous guider dans leur utilisation.

Vos jeux de cartes ont-ils un livret ?

Quels sont les délais et modes d'expédition?

Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés, le temps de réception varie selon la destination. Les colis sont envoyés via Mondial Relay.

Vous pourrez également récupérer votre commande en Salon ou marché. Pour cela, merci de nous envoyer un mail avant de passer commande afin de connaître les jours et lieux de présence.

Si vous choisissez Mondial Relay, vous recevrez e-mail automatique sous 24h après votre paiement pour sélectionner un point relais de votre choix.

Quels sont les délais et conditions de retour ?

Les délais de retour sont de 14 jours, le colis doit être renvoyé intact, dans leur emballage d'origine. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre page Politique de remboursements.

Comment sont emballés vos produits pour l'expédition ?

Les pierres, bracelets et pendules sont envoyés dans un sachet d'organza, qui sera glissé dans une enveloppe à bulles pour une protection optimale. Les autres produits sont envoyés dans leurs emballages d'origine, enveloppés dans du papier bulle eux aussi. Vous assurer une livraison en bon état est notre priorité.

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